Politique de retour et de remboursement

Información general

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Il existe plusieurs types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

N’envoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Devoluciones

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements échus ou non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse campobadajoz@campobadajoz.com.

Articles proposés

Seuls les articles à prix normal seront remboursés. Les articles proposés ne sont pas remboursables.

Cambios

Nous n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à campobadajoz@campobadajoz.com et envoyer votre article à : Pol. Ind. Los Caños 06300 Zafra, Badajoz.

Regalos

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est envoyé la commande à elle-même pour vous la livrer à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Envío de devoluciones

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à Pol. Ind. Los Caños 06300 Zafra, Badajoz.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez utiliser un service d’expédition avec suivi ou souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

¿Necesita ayuda?

Veuillez nous contacter à l’adresse campobadajoz@campobadajoz.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.