Política de devolução e reembolso

Información general

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias após a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na sua embalagem original.

Existem vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Artigos adicionais não recuperáveis:

Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Não envie a sua compra para o fabricante.

Em determinadas situações, só são concedidos reembolsos parciais:

Livro com sinais evidentes de utilização
CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Devoluciones

Assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos em atraso ou não recebidos

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito.

Em seguida, contacte o seu banco. É frequente demorar algum tempo até que o reembolso seja contabilizado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de campobadajoz@campobadajoz.com.

Artigos em oferta

Apenas os artigos de preço normal serão reembolsados. Os artigos em oferta não são reembolsáveis.

Cambios

Só trocamos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para campobadajoz@campobadajoz.com e envie o seu artigo para: Pol. Ind. Los Caños 06300 Zafra, Badajoz.

Regalos

Se o artigo tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver enviado a encomenda a si própria para lhe ser entregue mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que fez o presente e ela terá conhecimento da sua devolução.

Envío de devoluciones

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para a Pol. Ind. Los Caños 06300 Zafra, Badajoz.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o produto trocado pode variar.

Se devolver artigos mais caros, pode utilizar um serviço de envio rastreável ou subscrever um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

¿Necesita ayuda?

Por favor, contacte-nos em campobadajoz@campobadajoz.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.